Ved bestilling af varer hos Filterkompagniet er kunden forpligtet til at læse og forstå nedenstående.

Betaling

Betaling af bestilte varer forgår via kreditkort

Kreditkort

Efter betalingen er godkendt af systemet fremsender vi varen hurtigst muligt. Se yderligere oplysninger under ” Leveringstid / Fragtpriser”. Filterkompagniet.dk er ansvarlig for korttransaktionen, samt øvrige faktorer i forbindelse med handlen. Ordrebeløbet bliver først trukket fra kundens konto dagen efter at ordren er afsendt.

Priser

Alle vores priser er angivet i danske kroner inkl. 25% dansk moms. Kun fragtprisen bliver pålagt varen ved check-ud. I den endelige fragtpris vil der typisk være indregnet et mindre gebyr på emballage. Siderne på Filterkompagniet.dk skal forstås som et salgskatalog. Handlen er først accepteret når ordrenstatus er ændret til Fuldført. Vi tager forbehold for trykfejl, ændring af priser og specifikationer uden varsel.

Levering

Normalt vil levering af en varer ofte tage mellem 1 og 5 arbejdsdage alt efter om varen er på lager eller ej. Er varen ikke på lager bestilles den hos leverandøren samme dag, såfremt bestillingen er foretaget inden 13.30 på en hverdag. Bestilte varer som er på lager sendes, så vidt muligt, samme dag som bestillingen er foretaget(På hverdage inden kl. 13.30). Er varen ikke på lager hos vores leverandør inden for en 14 dags periode annullerer vi ordren, hvis kunden har ønsker herom. Overskrider leveringen forventet leveringstid, bliver kunden hurtigst muligt gjort opmærksom på dette.

Har kunden oplyst forkert leveringsadresse ved bestillingen og varen kommer retur, er det kunden som skal skal betale for de ekstra fragt omkostninger.

Modtagelse af varer

Ved modtagelse af varer, er det vigtigt at kunden kontrollerer at varen er intakt. Viser pakken tegn på beskadigelse, skal kunden åbne pakken i samarbejde med fragtmanden og bekræfte / afkræfte at varen er intakt eller beskadiget. Når kunden underskriver pakkens modtagelse, underskriver kunden samtidigt, at indholdet af pakken er intakt. Er indholdet beskadiget skal kunden nægte modtagelse og pakken tilbagesendes til os.

Fragtomkostninger

Fragtomkostningerne 30,- pr order eller gratis til en GLS pakkeshop
Kunden har som privat person 14 dages returret, hvis varen er i original samt intakt emballage. Fragt-omkostninger til Filterkompagniet.dk betales af kunden selv. Kunden skal vedlægge faktura og en beskrivelse af, hvorfor kunden ønsker beløbet retur. Derudover skal kunden oplyse konto-oplysninger, så Filterkompagniet.dk kan tilbageføre produktbeløbet. Fortryder kunden købet inden pakken er blevet overdraget til Postdanmark, refunderes hele beløbet. Er varen blevet overdraget til Postdanmark og derved sendt, refunderes produktprisen - Fragtprisen refunderes således ikke. Ønskes en vare retur tilbagesendes varen til vores adresse som findes på siden "Profil".

Bemærk: Virksomheder og offentlige institutioner har ingen fortrydelsesret.

Billeder

Selvom vi gør vores bedste for at give fyldestgørende information, så er billederne kun vejledende, og selve varen er ikke nødvendigvis 100% identisk med det afbillede. Produkter kan eksempelvis være vist med ekstraudstyr, ligesom farve og form også kan variere fra det viste. Hvis der er uoverensstemmelse mellem produktoverskrift, beskrivelse og billede, så er det altid produktoverskriften, der gælder. Hvis du er i tvivl, så er du altid velkommen til at kontakte os. Vi tager forbehold for trykfejl, ændring af priser og specifikationer uden varsel.

Reklamation

Findes en mangel på varen, tilbagesendes varen (ifølge aftale med Filterkompagniet.dk) til vurdering af vores leverandører. Varen erstattes kun hvis varens skade ikke er selvforskyldt af kunden. Er der en fejl på produktet fremsendes et nyt til kunden. Fragt-omkostninger betales af kunden selv. Konstateres det, at fejlen er kundens skyld, er kunden forpligtiget til at betale alle omkostninger i forbindelse med undersøgelsen. Heraf timeløn samt fragtomkostninger.

Alle reklamationsvare tilbagesendes til vores adresse, som du finder på siden "Profil". Vedlæg venligst faktura som gyldigt bevis for at varen er købt hos Filterkompagniet.dk.

Garanti

Når der i produktinformationen omtales garanti, glæder til hver en tid producentens regler om garantibestemmelser. Filterkompagniet.dk kan under ingen omstændigheder blive stillet til ansvar for producentens garanti regler. Oplever du fejl som en evt. garanti skal dække, skal du kontakte os for nærmere aftale.

Håndtering af personoplysninger

Oplysninger kunden oplyser ved shopping, registrering eller betaling vil forblive fortroliggjort, og vil ikke videresælges til tredjemand.

Klagemuligheder

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til info@filterkompagniet.dk eller ringe på telefon 61 60 76 00. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, via www.forbrug.dk. Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark. Du finder klageportalen her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Tvister

Eventuelle tvister og uoverensstemmelser afgøres ved almindelig dansk domstol. Filterkompagniet.dk tager forbehold for fejl samt pris ændringer.

Cookies på Filterkompagniet.dk

Filterkompagniet.dk anvender cookies.

Cookies er små filer som gemmes på din computer af hensyn til brugervenlighede på siden.
Cookies er de små hjælpe oplysninger som gør det lettere for dig at handle i shoppen.
Du hjælpes ex. til at huske dit brugernavn, password samt de produkter du putter i indkøbsvognen.
Filterhuset.dk gemmer ingen skadelige filer på din computer. Vores cookies tjener udelukkende til formål at lette din handel i shoppen.

Force majeure

I tilfælde af force majeure forbeholder Filterkompagniet.dk sig ret til helt eller delvis at annullere aftalen, eller udskyde leveringen.
 
Under force majeure henhører bl.a. arbejdskonflikter, krig eller militær indkaldelse, blokade, afspærringer, politiske uroligheder, statsindgriben af en hvilken som helst art, mangel på drivkraftmidler eller omstændigheder i øvrigt, som ligger uden for Filterkompagniet.dk´ kontrol, og som påvirker Filterkompagniet.dk´ muligheder for at opfylde sine leveringsforpligtelser.

Spørgsmål

Har du spørgsmål til ovenstående er du meget velkommen til at kontakte os.
Der tages forbehold for trykfejl og ændringer.